InhouseOutsourcing en tant que décision stratégique.
Le InhouseOutsourcing a évolué au fil des nombreux projets réalisés. C'est pourquoi nous sommes aujourd'hui en mesure de vous proposer une palette de prestations modulaires. Ce faisant, nos équipes de collaborateurs opèrent directement dans votre centre d'appel où ils sont supervisés par un chef de projet expérimenté. Ce dernier dispose d'une équipe de planning et d'un service de formation.
Ensemble, nous mettrons alors au point une solution pour décharger votre service clientèle.
Notre offre:
Mission:
recrutement selon vos exigences, formation initiale, mission flexible dans vos locaux et administration du personnel.
Planning:
recours à notre outil de planning pour assurer la qualité de votre service et pour mettre en place un service de piquet.
Formation:
formation en communication, vente et produits.
Qualité:
définition des objectifs, coaching et feedback.
Nous apportons notre soutien à votre service clientèle dans les secteurs Inbound, Outbound et dans l'administration.
Vos avantages:
- Recrutement et mise en place rapides des projets à réaliser.
- Seuls les coûts effectifs sont facturés.
- Un procédé éprouvé lors de fluctuations des volumes au centre d'appel.
- Temps de réaction véloce pour les remplacements en cours de mission (service de piquet).
- Transparence accrue et sécurisation des données.